Returer & återbetalningar

På nordicprojektor.se vill vi att du ska känna dig trygg
När du handlar hos oss erbjuder vi både ångerrätt och returrätt, så att du i lugn och ro kan utvärdera din produkt.

Hur gör du en retur?
Vill du returnera en produkt? Kontakta oss på: kontakt@nordicprojektor.se så guidar vi dig hela vägen. Vi skickar tydliga instruktioner och adressuppgifter till vårt returcenter i Lund.

Defekt eller fel produkt
Om varan är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans, gärna med bild eller video som visar problemet. Vi vill snabbt och smidigt lösa situationen åt dig.

Returrätt
Vi erbjuder 100 dagars returrätt på våra produkter. Du har alltså upp till 100 dagar från mottagandet av varan att begära retur. Produkten måste vara i samma skick som vid mottagandet, oöppnad och oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Ha gärna kvitto eller annat köpebevis till hands.

Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från det att du mottagit varan. Du får öppna och prova produkten på ett sätt som krävs för att bedöma funktion och egenskaper. Produkten måste vara i väsentligt oförändrat skick. Om produkten används mer än nödvändigt kan återbetalningen justeras. Ångerrätten gäller ej efter 14 dagar.

Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut returneras det automatiskt. I dessa fall tillkommer en avgift på 299 kr för hantering. För att ångra köpet, hämta först ut paketet och kontakta oss därefter.

Returfrakt
Vid vanliga returer står kunden för frakten. Använd gärna ett spårbart fraktalternativ. Vid godkänd reklamation eller fabrikationsfel står vi för returfrakten.

Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat varan behandlas återbetalningen inom 3 arbetsdagar. Den sker till samma betalningsmetod som vid köpet. Återbetalningen gäller produktens pris. Fraktkostnader från beställningen återbetalas ej. Du får en bekräftelse när returen är godkänd. Observera att det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på kontot.

Garanti
Vi erbjuder 2 års garanti på alla produkter från inköpsdatum. Garantin gäller vid fel som beror på tillverknings- eller materialfel, inte för skador från normalt slitage, olyckor eller yttre påverkan, felaktig användning eller överbelastning samt miljöpåverkan som fukt, extrema temperaturer eller kemikalier. För garantin gäller att felet ska bero på en produktionsdefekt, att produkten har använts enligt instruktioner och att inga obehöriga reparationer eller modifieringar har gjorts. Kontakta oss inom 7 dagar från att du märkt felet för att få hjälp med garantiservice. Du ansvarar för eventuell frakt till oss om inget annat avtalas.

Avbeställning av order
Vill du ändra eller avbeställa en order? Kontakta oss så snart som möjligt på: kontakt@nordicprojektor.se Om ordern ännu inte packats eller skickats kan vi hjälpa dig. Om paketet redan skickats kan vi inte stoppa leveransen, men du kan returnera produkten. Ange gärna ditt ordernummer i mejlet för snabbare hantering.